Andreia, C.B., Sérgio da Silveira, S. e de Almeida Montingelli Zanferdini, F. 2020. RESOLUÇÃO ONLINE DE CONFLITOS COMO FERRAMENTA DE CIDADANIA E FACILITAÇÃO DO ACESSO À JUSTIÇA. Anais do Congresso Brasileiro de Processo Coletivo e Cidadania. 8 (dez. 2020), 766–783.