ANDREIA, C. B.; SÉRGIO DA SILVEIRA, S. .; DE ALMEIDA MONTINGELLI ZANFERDINI, F. RESOLUÇÃO ONLINE DE CONFLITOS COMO FERRAMENTA DE CIDADANIA E FACILITAÇÃO DO ACESSO À JUSTIÇA. Anais do Congresso Brasileiro de Processo Coletivo e Cidadania, [S. l.], n. 8, p. 766–783, 2020. Disponível em: https://revistas.unaerp.br/cbpcc/article/view/2165. Acesso em: 26 fev. 2026.